Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
 

Política de Devolução

OBS: Livros com dedicatória não serão aceitos como devolução por se tratar de um produto que não pode ser revendido.

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contatosoldadogerson@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: contatosoldadogerson@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
 

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
 

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto:
Após recebimento da sua devolução, nosso sistema irá gerar um cupom de desconto do valor para ser utilizado na data prevista.

Estorno:
Após recebimento da sua devolução, nosso sistema irá solicitar o estorno na forma realizada no site. Prazo de devolução sujeito a forma de pagamento efetuada na compra.

Se o pedido retornar com marcas de uso ou danificado não será aceito a devolução e o comprador deverá arcar com custo de envio novamente.